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CUSTOMER SERVICE

オンラインストアご利用ガイド

送料について

送付先別に下記となります。(1配送先につき)

北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
1,100円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 650円
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 700円
長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円
山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県
900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1,100円
佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,200円

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

複数商品を同時に購入された場合

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合

1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は上記料金表と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。
送料は配送先ごとに計算されます。

送料個別商品を複数購入された場合

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

高額購入割引特典

1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となりません。

お支払い方法について

クレジットカード
利用可能なクレジットカード
PayPay
PayPay(オンライン決済)ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な 楽天ペイをご利用ください。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
代金引換
手数料:440円
消費税について
消費税率:10.0%
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

お届けについて

お届け時期

8:59時までにご注文が確定した商品は当日発送いたします。
9:00時以降のご注文に関しましては翌日受付となります。
但し、年末/年始および繁忙期間中は発送が遅れる場合がございます。
ご注文商品の発送は、発送日にお送りいたします「出荷案内メール」にてご確認いただけます。


お届け日・お届け時間の指定
<お届け日>
ご注文受付日から3日以降3日以内がご指定いただけます。
お届け日にご指定のない場合は最短での発送とさせていただきます。
<お届け時間>
下記の時間帯がご指定いただけます。
・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時


配送会社
ヤマト運輸株式会社

返品・交換・キャンセルについて

                       
【商品が注文と異なっていた、破損・損傷していた】

① ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号
② 注文番号
③ 内容

ご返送いただいた商品を確認して下記条件を満たしている場合に対応させていただきます。
Ⅰ.新品・未使用の状態
Ⅱ.商品受領日より7日以内である

【リングのサイズが合わなかった】

送付先

GARNI tokyo
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1丁目22-5 B1F
TEL:03-3770-4554

商品到着後7日以内にご返送ください。期限を過ぎた場合は無償交換対象外となります。
※万が一に備え紛失保証のある配送方法のご利用を推奨しております。配送時の事故(紛失や破損)に関しまして、弊社では保証致しかねます。何卒ご了承ください。

商品が到着しましたら状態を確認した上で、対応をメールにてご連絡致します。


返品・交換についてのご注意
実店舗での商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

会員登録について

■GARNI ONLINE STORE会員
GARNI ONLINE STOREをご利用されるお客様を対象としたサービスです。
ショッピングは会員未登録の方でもご利用頂けますが、会員登録して頂く事により、次回以降のお買い物で住所入力等の手間がかからず便利です。
会員登録による入会金や年会費等は一切必要ありません。
マイページ機能
・お気に入り登録した商品を見る
・注文履歴を見る
・アドレス帳
・パスワードの変更
・登録内容の変更
・退会手続き
■LINE ID連携
会員連携すると、次回以降はLINE IDのみでGARNI ONLINE STOREにログインできます。LINEアプリからのお買い物は、ID・パスワードの入力がいりません。

アフターサービス



修理について

お買い上げいただいた商品の修理を承っております。
商品の状態によって、修理不可となる場合もございます。予めご了承ください。
修理代金は商品の仕様、修理内容により異なります。 お預かり期間・修理代金などはお問い合わせ下さい。


【お修理事例】
ペンダント
・チェーン交換修理 4,400円(税込)~
・アジャスター交換修理 1,650円(税込)~
・フック交換修理 1,650円(税込)~
リング
・シルバーリングのサイズ直し修理 3,300円(税込)~
・リング整形 お見積り
※サイズは前後1~2号のお直しが可能。仕様によっては一部修理不可となります。
ピアス
・ポスト折れ修理 1,100円(税込)~
・ピアス用シルバー製キャッチ、シリコン製キャッチは店頭にて販売しております。
シルバー製キャッチ 550円(税込)
ゴールド商品用シリコン製キャッチ 880円(税込)
バングル
・折れ・亀裂修理 お見積り
※仕様によっては一部修理不可となります。
ウォレット
・小銭入れ部分スナップボタン取り替え修理 お見積り
・ウォレット外側及び内側のジップかみ合わせ修理 お見積り
※仕様によっては一部修理不可となります。
コーティング
・コーティングかけ直し修理 3,300円(税込)~

その他

・新品仕上げ修理 3,300円(税込)~
アクセサリー表面の細かな小傷を磨いて消します。深い傷の場合は消しきれない場合があります。

ブライダルリングについて

大切なブライダルリングを末長くご愛用していただくために下記のアフターサービスを無料で承っております。

・サイズのお直し(一部不可商品もございます)
・クリーニング(新品仕上げ)
・ホワイトゴールドロジウムコーティングかけ直し

アフターケアについて

お買い上げいただいた商品のクリーニング(小傷消し)、いぶしの入れ直しなどアフターケアを無料で承っております。
お預かり期間についてはお問い合わせ下さい。



送付先

GARNI tokyo
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1丁目22-5 B1F
TEL:03-3770-4554

お名前、ご住所、お電話番号、内容を記載して商品をお送りください。
往復送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※万が一に備え紛失保証のある配送方法のご利用を推奨しております。 配送時の事故(紛失や破損)に関しまして、弊社では保証致しかねます。何卒ご了承ください。


商品が到着しましたら状態を確認した上で、お見積り金額、納期をメールにてご連絡致します。
お見積り金額にご了承いただいてから進行させていただきます。
代金は出来上がりの際に代金引換配送にてお支払いいただきます。(代金引換手数料送料別途1,300円(税込))
約1ヶ月~1ヶ月半のお預り期間をいただきます。※年末年始、GW、お盆前後につきましては通常よりもお時間をいただく事がございます。

ラッピング

通常包装の他にギフトラッピングをご用意しております。
※オンラインストアにてお買い上げの際にはショッピングバッグ(紙袋)は付属いたしません。
ショッピングバッグ(紙袋)が必要な場合はカート内のラッピングの項目でギフトラッピングを選択してください。

通常包装

アクセサリーケースに商品をお入れします。

ラッピング

ギフトラッピング

アクセサリーケースに商品をお入れし、手提部分にGARNIオリジナルリボンを付けたショッピングバッグをお付けします。

ギフトボックス

プレゼント用や、保管用に最適なオリジナルギフトボックスを有料にてご用意しております。
ギフトボックスに商品をお入れし、手提部分にGARNIオリジナルリボンを付けたショッピングバッグをお付けします。
アクセサリーケースもお付けしています。

有料ラッピング

素材

【シルバー製の商品について】
GARNIではスターリングシルバー、Silver 925(SV925)を使用しております。
92.5%の銀と製品強度を上げるため主に銅を配合した合金です。純銀と違い変色するのはその為です。
商品によって刻印部分やデザインにいぶし加工を施しており、ご使用にあたりいぶしの色みが薄くなってしまうことがございますが、無料でいぶしの入れ直しが可能です。

<注意事項>
弊社で使用しておりますシルバー925素材は<銀92.5%、銅7.5%> を使用しており、金属アレルギーの原因として多いと言われるニッケル、クロム、コバルトといった金属は使用しておりません。
しかしながら金属アレルギーは個人差により要因となる金属イオンや症状に差異があるため、弊社の商品で全ての方にアレルギー反応が起こらないとは断言できません。
金属アレルギーを懸念されるお客様は念のためご自身が何の素材が原因で反応が起きるか病院等でアレルギーテストをお受けいただくと、お客様にとって一番安心して商品をお求めいただけるかと思います。

【ゴールド製の商品について】
GARNIではK18とK10を使用した商品があり、アクセサリーには必ず金性を示す刻印が打たれています。K18は約75%、K10は約42%の金が含まれております。
K18製の商品は以下の3色をご用意しています。

K18 Yellow Gold(K18YG)
イエローゴールドは75%の純金を使用しております。
ゴールドはやわらかい性質なので、ジュエリーとして使用する為に純金の他に25%銀・銅などの金属を混ぜ硬度を高めています。

K18 Pink Gold(K18PG)
ピンクゴールドは75%の純金の他に25%銀・銅などの金属を使用しています。
銅の比率がイエローゴールドより多い為、きれいなピンク色に仕上がります。

K18 White Gold(K18WG)
ホワイトゴールドは75%の純金の他に25%別の金属を配合し白色に近づけています。
より光沢を増し、きれいで白く繊細な輝きを出すためにロジウムという金属でコーティングをかけて仕上げています。

【プラチナ製の商品について】
GARNIでは純度95%のプラチナ素材、Platinum 950(PT950)を使用しております。
純度が高いからこそ輝きは月日を経ても変わることなく、日常生活においても変質・変色する心配がない事から永遠の愛を象徴するマリッジリング、エンゲージリングとして多く選ばれています。

地金、素材、石の説明

刻印・石留め



刻印
リングの内側に刻印(文字彫刻)をお入れ致します。
デザインや号数(サイズ)により文字数に制限がある場合がございます。
スペースは1文字とカウントします。文字間に石留めをセットする場合も1石1文字とカウントします。

シルバー製
1~15文字まで 2,750円(税込)
16~30文字 3,750円(税込)

プラチナ、ゴールド製
1~15文字まで無料
16~30文字 2,750円(税込)

石留め
リングの内側に誕生石をセット致します。
ご希望の場合複数の石留めも可能です。

1月(ガーネット)、2月(アメジスト)、3月(アクアマリン)、4月(ダイヤモンド)、5月(エメラルド)、6月(ムーンストーン)、7月(ルビー)、
8月(ペリドット)、9月(サファイア)、10月(トルマリン)、11月(トパーズ)、12月(タンザナイト)

ダイヤモンド 4,950円(税込)
エメラルド、ルビー、サファイア、タンザナイト 3,850円(税込)
上記以外の誕生石 3,300円(税込)

送付先

GARNI tokyo
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1丁目22-5 B1F
TEL:03-3770-4554

お名前、ご住所、お電話番号、内容を記載して商品をお送りください。
往復送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※万が一に備え紛失保証のある配送方法のご利用を推奨しております。 配送時の事故(紛失や破損)に関しまして、弊社では保証致しかねます。何卒ご了承ください。


商品が到着しましたらお見積り金額、納期をメールにてご連絡致します。
お見積り金額にご了承いただいてから進行させていただきます。
代金は出来上がりの際に代引き配送にてお支払いいただきます。(代引き手数料送料別途1,300円(税込))
約1ヶ月~1ヶ月半のお預り期間をいただきます。※年末年始、GW、お盆前後につきましては通常よりもお時間をいただく事がございます。


刻印、石留めについて