HOME / CUSTOMER SERVICE

CUSTOMER SERVICE

ご利用ガイド

送料について

送付先別に下記となります。(1配送先につき)

北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
1,100円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 650円
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 700円
長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円
山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県
900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1,100円
佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,200円

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は上記料金表と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。
送料は配送先ごとに計算されます。

送料個別商品を複数購入された場合につきまして

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

高額購入割引特典

1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となりません。

お支払い方法について

クレジットカード
 
利用可能なクレジットカード
代金引換
手数料:440円
楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な 楽天ペイをご利用ください。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
Amazonペイメント
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
消費税について
消費税率:10.0%
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

返品・交換について

修理・アフターケア



修理について(一例)


ペンダント
・チェーンやアジャスターが切れた場合、交換修理として対応致します。
「チェーン交換修理」 税別¥3,000~、「アジャスター交換修理」 税別¥1,500~
・フックのバネの不具合は交換修理として対応致します。
「フック交換修理」 税別¥1,500~
リング
・着用における変形やゆがみを元の形に戻す事は可能です。
・サイズ直しは前後1~2号のお直しが可能ですが、仕様によっては一部不可となります。
「シルバーリングのサイズ直し修理」 税別¥3,000~
ピアス
・ポスト部分の折れは修理が可能です。仕様によっては一部不可となります。
・ピアス用シルバー製キャッチ、シリコン製キャッチは店頭にて販売しております。
ウォレット
・小銭入れ部分スナップボタンの不具合は、取り替え修理となります。
・ウォレット外側及び内側のジップは修理が可能です。
アクリル樹脂商品
・アクリル樹脂を使用した商品は、金属製品と違い強い衝撃など与えますと割れてしまう恐れがあります。
・ひび、割れは修復不可となりますのでご注意ください。
メッキ商品
・シルバー製品にメッキ加工を施した商品は、ご使用にあたりメッキが剥がれる事がございます。
・剥がれが気になる場合は、メッキのかけ直しが可能ですが、仕様によっては一部不可となります。
「メッキかけ直し修理」税別¥2,000~

その他

・アクセサリー表面の細かな傷消しは、「新品仕上げ修理」(税別¥2,000~)をご利用下さい。深い傷の場合は消しきれない事もございます。

アフターケアについて

ラッピングについて

ご購入いただいた商品に通常ラッピングの他に無料/有料ギフトラッピングを行なっております。
全てのアクセサリーにGARNIオリジナルアクセサリーケースをおつけしています。

ラッピング

通常ラッピング

アクセサリーケースに商品を梱包し、ショッピングバッグにお入れいたします。

無料ギフトラッピング

アクセサリーケースに商品を梱包し、ショッピングバッグ手提部分にGARNIオリジナルリボンをおつけします。

有料ギフトラッピング

プレゼント用や、保管用に最適なオリジナルギフトボックスを有料にてご用意しております。
ギフトボックスに商品を梱包し、ショッピングバッグ手提げ部分にGARNIオリジナルリボンをおつけします。
アクセサリーケースもおつけしています。

有料ラッピング

素材

【シルバー製品について】
GARNIではスターリングシルバー、Silver 925(SV925)を使用しております。
92.5%の銀と製品強度を上げるため主に銅を配合した合金です。純銀と違い変色するのはその為です。
商品によって刻印部分やデザインにいぶし加工を施しており、ご使用にあたりいぶしの色みが薄くなってしまうことがございますが、無料でいぶしの入れ直しが可能です。

【ゴールド製品について】
GARNIではK18とK10を使用した製品があり、アクセサリーには必ず金性を示す刻印が打たれています。K18は約75%、K10は約42%の金が含まれております。
K18製品は以下の3色をご用意しています。

K18 Yellow Gold(K18YG)
イエローゴールドは純金含有率75%の18金を使用しております。
ゴールドの持つ性質はやわらかく、ジュエリーとして使用する場合は純金の他に25%銀・銅などの金属を混ぜ硬度を高めます。

K18 Pink Gold(K18PG)
ピンクゴールドは純金の他に25%銀・銅などの金属を配合したもので、銅の比率がイエローゴールドより多い為、きれいなピンク色に仕上がります。

K18 White Gold(K18WG)
ホワイトゴールドは純金の他に25%別の金属を配合し白色に近づけたものです。
より光沢を増し、きれいで白く繊細な輝きを出すためにロジウムという金属でコーティングをかけて仕上げています。

【プラチナ製品について】
GARNIでは純度95%のプラチナ素材、Platinum 950(PT950)を使用しております。
純度が高いからこそ輝きは月日を経ても変わることなく、日常生活においても変質・変色する心配がない事から永遠の愛を象徴するマリッジリング、エンゲージリングとして多く選ばれています。

地金、素材、石の説明

刻印、石留め

石留め、文字彫刻について