CUSTOMER SERVICE | GARNI / ガルニの公式サイト

ONLINE STORE

HOME / CUSTOMER SERVICE

CUSTOMER SERVICE

オンラインストアご利用ガイド

送料について

送付先別に下記となります。(1配送先につき)

北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
1,100円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 650円
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 700円
長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円
山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県
900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1,100円
佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,200円

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は上記料金表と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。
送料は配送先ごとに計算されます。

送料個別商品を複数購入された場合につきまして

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

高額購入割引特典

1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となりません。

お支払い方法について

クレジットカード
 
利用可能なクレジットカード
代金引換
手数料:440円
楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な 楽天ペイをご利用ください。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
Amazonペイメント
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
PayPay
PayPay(オンライン決済)ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
消費税について
消費税率:10.0%
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

商品引渡し時期について

返品・交換・キャンセルについて



【リングのサイズ交換】
特例として当オンラインストアでご購入いただいたリングのサイズが合わない場合、一度限りサイズ交換をお受けいたします。
サイズ交換をご希望される場合は在庫の確認等が必要となりますので、商品到着後7日以内に下記項目を明記のうえコンタクトフォームへご連絡をお願いします。
① ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号
② 注文番号
③ ご希望サイズ

交換希望リング、修理補填確認書、サイズ交換確認書を同梱し、1週間以内に下記までお送り下さい。
往復送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
店舗での商品の交換はお断りさせていただきますのでご了承ください。
※ご希望サイズの在庫が無い場合1ヶ月~1ヶ月半程お待ち頂く場合がございます。
※奇数展開となっている為、偶数号への交換は出来かねます。

GARNI tokyo
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1丁目22-5 B1F
TEL:03-3770-4554
OPEN:12:00 / CLOSE:19:00



以下の注意事項に該当する場合、交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の同封物をなくされた商品
・ご連絡を頂いてから1週間以上経過した商品

修理・アフターケア


修理について


【お修理事例】
ペンダント
・チェーン交換修理 4,400円(税込)~
・アジャスター交換修理 1,650円(税込)~
・フック交換修理 1,650円(税込)~
リング
・シルバーリングのサイズ直し修理 3,300円(税込)~
・リング整形 お見積り
※サイズは前後1~2号のお直しが可能。仕様によっては一部修理不可となります。
ピアス
・ポスト折れ修理 1,100円(税込)~
・ピアス用シルバー製キャッチ、シリコン製キャッチは店頭にて販売しております。
シルバー製キャッチ 550円(税込)
ゴールド商品用シリコン製キャッチ 880円(税込)
バングル
・折れ・亀裂修理 お見積り
※仕様によっては一部修理不可となります。
ウォレット
・小銭入れ部分スナップボタン取り替え修理 お見積り
・ウォレット外側及び内側のジップかみ合わせ修理 お見積り
※仕様によっては一部修理不可となります。
コーティング
・コーティングかけ直し修理 3,300円(税込)~

その他

・新品仕上げ修理 3,300円(税込)~
アクセサリー表面の細かな小傷を磨いて消します。深い傷の場合は消しきれない場合があります。

アフターケアについて

ラッピングについて

ご購入いただいた商品に通常包装の他にギフトラッピングを行なっております。
全てのアクセサリーにGARNIオリジナルアクセサリーケースをおつけしています。
※オンラインストアにてお買い上げの際にはショッピングバッグ(紙袋)は付属いたしません。
ショッピングバッグ(紙袋)が必要な場合はカート内のラッピングの項目でギフトラッピングを選択してください。

ラッピング

通常包装

アクセサリーケースに商品をお入れし、ショッピングバッグをお付けします。

ギフトラッピング

アクセサリーケースに商品をお入れし、手提部分にGARNIオリジナルリボンを付けたショッピングバッグをお付けします。

ギフトボックス

プレゼント用や、保管用に最適なオリジナルギフトボックスを有料にてご用意しております。
ギフトボックスに商品をお入れし、手提部分にGARNIオリジナルリボンを付けたショッピングバッグをお付けします。
アクセサリーケースもお付けしています。

 alt=

素材

【シルバー製品について】
GARNIではスターリングシルバー、Silver 925(SV925)を使用しております。
92.5%の銀と製品強度を上げるため主に銅を配合した合金です。純銀と違い変色するのはその為です。
商品によって刻印部分やデザインにいぶし加工を施しており、ご使用にあたりいぶしの色みが薄くなってしまうことがございますが、無料でいぶしの入れ直しが可能です。

【ゴールド製品について】
GARNIではK18とK10を使用した製品があり、アクセサリーには必ず金性を示す刻印が打たれています。K18は約75%、K10は約42%の金が含まれております。
K18製品は以下の3色をご用意しています。

K18 Yellow Gold(K18YG)
イエローゴールドは純金含有率75%の18金を使用しております。
ゴールドの持つ性質はやわらかく、ジュエリーとして使用する場合は純金の他に25%銀・銅などの金属を混ぜ硬度を高めます。

K18 Pink Gold(K18PG)
ピンクゴールドは純金の他に25%銀・銅などの金属を配合したもので、銅の比率がイエローゴールドより多い為、きれいなピンク色に仕上がります。

K18 White Gold(K18WG)
ホワイトゴールドは純金の他に25%別の金属を配合し白色に近づけたものです。
より光沢を増し、きれいで白く繊細な輝きを出すためにロジウムという金属でコーティングをかけて仕上げています。

【プラチナ製品について】
GARNIでは純度95%のプラチナ素材、Platinum 950(PT950)を使用しております。
純度が高いからこそ輝きは月日を経ても変わることなく、日常生活においても変質・変色する心配がない事から永遠の愛を象徴するマリッジリング、エンゲージリングとして多く選ばれています。

地金、素材、石の説明

刻印・石留め


刻印、石留め代金は出来上がりの際に代引き配送にてお支払いいただきます。(代引き手数料送料別途1,300円(税込))
約1ヶ月〜1ヶ月半のお預り期間をいただきます。
※年末年始、GW、お盆前後につきましては通常よりもお時間をいただく事がございます。

刻印
リングの内側に刻印(文字彫刻)をお入れ致します。
デザインや号数(サイズ)により文字数に制限がある場合がございます。
スペースは1文字とカウントします。文字間に石留めをセットする場合も1石1文字とカウントします。

シルバー製品
1~15文字まで 2,750円(税込)
16~30文字 3,750円(税込)

プラチナ、ゴールド製品
1~15文字まで無料
16~30文字 2,750円(税込)
(税別価格)

石留め
リングの内側に誕生石をセット致します。
1月(ガーネット)、2月(アメジスト)、3月(アクアマリン)、4月(ダイヤモンド)、5月(エメラルド)、6月(ムーンストーン)、7月(ルビー)、
8月(ペリドット)、9月(サファイア)、10月(トルマリン)、11月(トパーズ)、12月(タンザナイト)

セッティング価格(1石)
ダイヤモンド 4,950円(税込)
エメラルド、ルビー、サファイア、タンザナイト 3,850円(税込)
上記以外の誕生石 3,300円(税込)
(税別価格)

刻印、石留めについて